Három városi szolgáltató cég közös ügyfélszolgálati irodát alakított ki a Pécs Holding Zrt. központjában. Az ügyfelek igényeinek megfelelően a későbbiekben tovább bővülhet az iroda. 
Egyelőre három városi cég ügyeit lehet egy irodatérben elintézni, így a Pétáv Kft., a Tettye Forrásház Zrt. és a Pécs Holding Zrt. ügyfeleit várják a Búza tér 8-as szám alá, ahol korábban csak a vagyonkezelő cég munkatársai álltak a pécsiek rendelkezésére.
A kibővült profilú iroda megnyitóján tartott sajtótájékoztatón Csizi Péter, Pécs alpolgármestere elmondta: a városi vállalatok törekszenek arra, hogy minél gördülékenyebb, gyorsabb, hatékonyabb legyen az ügyintézés. A városi cégek feladata ugyanis az, hogy kiszolgálják a pécsieket, nem pedig fordítva – mondta.
A szomszédos épületben található az E.on ügyfélszolgálata is, így például ha tulajdonosváltás vagy névváltozás miatt kell ügyet intézni, akkor a város egy adott pontján megteheti azt. Csizi Péter szerint az a céljuk, hogy a későbbiekben egyablakos ügyintézést valósítsanak meg, azaz mindhárom cég ügyeit egy ügyfélszolgálati munkatárs intézze. Mindezek mellett Páva Zsolt polgármester határozott kérésére az ügyfélszolgálat nyitva tartását az ügyfelekhez igazítják, akiknek akár szabadságot is ki kellett eddig venniük egy-egy elnyúló, bonyolultabb esetben.
Az alpolgármester szerint a csütörtök este nyolcig tartó szolgáltatáson kívül pénteken késő délután, szombaton délelőtt is a lakosok rendelkezésére állhatnak, ezt azonban az igényeket felmérve alakítják majd ki.
Megjegyezte: a technikai, jogi feltételek vizsgálata, igényfelmérése után az is a hosszú távú elképzelések között szerepel, hogy egységes, közös számlát bocsássanak ki, erre optimális esetben két-három éven belül kerülne sor.
A sajtótájékoztatón elhangzott az is, hogy a távhő-szolgáltató kis megszorítással fogadja az ügyfeleket a Búza téren, hiszen a műszaki problémákkal és a kintlévőségek kezelésével kapcsolatos kérdésekkel a megszokott helyen, a Major utcai központi ügyfélszolgálaton foglalkoznak. Mint megtudtuk, tervezik, hogy a későbbiekben a Biokom Kft.-vel tovább bővülne a közös ügyfélszolgálattal rendelkező cégek köre.
