Most, hogy közeleg a nyár és mindenki nyaralni indul Európa-szerte, sajnos magával vonzza azt az “új jelenséget”, hogy a reptereken szinte folyamatosak a késések. Utazóként ez kifejezetten bosszantó tud lenni, pláne, ha még egy csatlakozást is el kell érnünk. Ezért is kell alaposan felkészülni egy-egy útra.
Nem feltétlenül egyszerű a helyzet
Egy járatkésés hátterében egyszerre több ok is állhat. Az egyes légitársaságok extrém, egyre gyakrabban előforduló zivatarláncokat teszik elsősorban felelőssé, de emellett a munkaerőhiányról sem szabad megfeledkezni. A légiirányítók száma egész Európában gondokat okoz a légiközlekedésben, ezért is fordulhat elő, hogy a repülőgépeket órákat várakoztatják, mivel nincs elegendő személyzet a kezeléshez. Utasként a megfelelő biztosítás beszerzése nem maradhat el indulás előtt, amiben a Genertel Biztosító tud segíteni.
Sajnos még az is előfordulhat, hogy a késés miatt az éppen indulni készülő gépek kicsúsznak a résidőből, vagy éppen a személyzet munkaideje jár le és meg kell várni az új csapat érkezését. Ha a járatunk késik, az első teendő, hogy próbáljunk nyugodtak maradni és türelmesen várjuk az új információkat. Ellenőrizzük a légitársaság oldalát, alkalmazását, tájékozódjunk alaposan az adott helyzetről és a várható indulási időről.
Ha hosszabb időt vesz igénybe a késés, akkor vegyük fel a kapcsolatot a légitársasággal, kérjünk tájékoztatást az alternatív járatokról és kártérítési lehetőségekről. Ha éjszakát kell tölteni a reptéren vagy a szállodában, a társaságnak kell biztosítani a szállást és étkezést az utasoknak. Az európai uniós jogszabályok alapján járattörlés esetén átfoglalásra, étkezés és frissítők biztosítására, éjszakai szállás és transzfer szolgáltatásra, ingyenes telefonhívások biztosítására is kiterjed a jogunk segítségre és kártalanításra. Ha szükséges, mindenképpen kérjünk segítséget a repülőtéren található utassegítő pultokon.
A biztosító sokat tud tenni
Nemhiába hallhatjuk és olvashatjuk mindenhol azt, hogy utasbiztosítás nélkül nem szabad útnak indulni. A járatkésés mellett más helyzetben is sokat tud segíteni, például baleset vagy ellopott poggyász esetén. Fontos a szerződéskötés során odafigyelni arra, hogy pontosan mit tartalmaz az adott ajánlat. Ne a járatkésés után fussunk bele abba, hogy a megkötött biztosítás nem érvényes a mi helyzetünkre. Érdemes kikérni egy szakember segítségét, aki össze tudja hasonlítani az egyes ajánlatokat.
Nehéz nyugodtnak maradni
A legnehezebb ilyenkor a nyugalom és a türelem gyakorlása, hisz már mióta vártuk a nyaralást és már csak néhány óra út választ el minket tőle. Ezért is kell felkészülni minden eshetőségre, alaposan utánajárni az elmúlt napok közlekedési helyzetének és az időjárás-jelentéseket is ajánlott megnézni. Ha pedig késik a járat, gyűjtsünk be minden elérhető információt.
(x)
